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YT:公關危機處理!志祺七七

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本帖最後由 wang 於 2020-2-2 15:53 編輯


【 志祺七七 】從范瑋琪的狗官事件,來學習如何進行一個「會加分的道歉」!3:56

擷取.JPG


04:03 步驟一:感謝支持04:23 步驟二:說明爭議
勇敢面對問題,才有機會解決問題

05:22 步驟三:表明立場
先講自己被誤會的地方 -> 適度未自己辯白->坦承自己做的不好的地方
如果是先道歉,後辯白,會讓別人認為你在辯解,道歉沒有誠意!



06:47 步驟四:選擇道歉


07:13 步驟五:做出行動

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